La politique de notre magasin
Chez Antiquité Élégie, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir encore et encore.
Nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous les trouverez détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Conditions générales de vente
Le paiement
Nous acceptons les paiements par chèque bancaire ou postal, virement bancaire, Paypal et carte bancaire via notre partenaire Stripe.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et les chèques et procéderons à l'envoi de vos achats à réception du paiement (plus un délai de 15 jours de confirmation de la disponibilité des fonds)
Chers clients étrangers, nous vous remercions de payer par virement, Paypal ou carte bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques étrangers.
L'emballage
Nous prenons le plus grand soin des objets avant leur départ, et prenons toutes les précautions possibles pour que vos achats vous arrivent en bon état... Le cristal est fragile et demande la plus grande attention !
Nous réalisons des emballages très soignés et sécurisés.
Les verres sont d'abord enveloppés séparément puis mis dans un premier carton. Ce carton est ensuite placé dans un autre carton et calé avec des particules de polystyrène.
La livraison
Nous expédions partout dans le monde. Nous envoyons tous les colis en recommandé avec assurance, pour pallier à tout problème de transport.
Pour pouvoir bénéficier de l'assurance si un objet était malheureusement abîmé pendant son transport, il vous appartient de vérifier l'état de la marchandise devant le livreur ou le facteur.
Les objets détériorés et non signalés ne seront pas remboursés par l'assurance sans un reçu de constatation de dégât délivré par le facteur ou le livreur.
Les frais de port comprennent les frais postaux et les frais d'emballage, ils sont toujours calculés au plus juste.
Nous expédions les commandes le plus rapidement possible après réception du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des délais postaux, mais nous vous envoyons le numéro de suivi du colis le jour du départ. Vous avez ainsi la possibilité de suivre votre colis en consultant le site www.colissimo.fr.
La remise en mains propres
Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande en nos locaux.
Nous les garderons en sécurité jusqu'à votre venue. Contactez-nous.
Livraison possible par nos soins, contactez-nous pour en connaitre les modalités...
Le retour
Nous acceptons le renvoi des objets au cas où ceux-ci ne correspondraient pas à votre attente dans un délai de 7 jours à réception du colis (date de livraison indiquée sur le site www.colissimo.fr avec le n° de colissimo).
L'objet doit nous être retourné complet dans son emballage d'origine et dans l'état apparaissant sur l'annonce. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Un remboursement de la totalité du prix d'achat hors livraison vous sera alors envoyé sous 30 jours. Passé le délai de 7 jours, aucun remboursement ne sera effectué.